Pusat Bantuan dan Layanan Informasi (Helpdesk)
Perpustakaan dan Kearsipan UNISMA
Selamat datang di layanan Helpdesk Perpustakaan dan Kearsipan UNISMA. Kami berkomitmen untuk menyediakan dukungan yang cepat, akurat, dan ramah bagi seluruh sivitas akademika dan pengguna. Berikut adalah cakupan topik atau permasalahan yang dapat kami bantu untuk anda.
- Akses dan Peminjaman: Bantuan terkait status keanggotaan, perpanjangan koleksi, denda, dan pencarian katalog koleksi fisik (OPAC).
- Akses Digital (E-Resources): Panduan login, penggunaan e-Journal (seperti ProQuest/Gale), e-Book, repositori institusi, dan sumber daya digital lainnya.
- Layanan Tugas Akhir/Penelitian: Konsultasi literatur, asistensi penelitian, dan proses penyerahan/unggah Skripsi/Tesis/Disertasi.
- Keanggotaan: Informasi persyaratan, prosedur pendaftaran, dan manfaat menjadi anggota perpustakaan.
- Layanan Kearsipan: Informasi mengenai akses, pemanfaatan, dan tata cara penyerahan arsip institusi.
- Kendala Teknis: Masalah koneksi Wi-Fi di area perpustakaan, penggunaan komputer, atau masalah teknis pada website layanan.
Cara Menghubungi Helpdesk Kami:
(Respon cepat untuk pertanyaan singkat)
Datang ke Front Office (Lantai 1).
Tips Cepat: Untuk layanan yang membutuhkan verifikasi data (seperti perpanjangan/denda), mohon sertakan Nama Lengkap dan Nomor Induk Mahasiswa (NIM) atau (NPM) Anda dalam setiap komunikasi.
Jam Layanan Helpdesk (WIB):
* Senin - Jumat: 08.00 - 14.00
* Istirahat: 12.00 - 13.00
* Sabtu & Minggu: Tutup
Catatan: Balasan petugas dikirim melalui email. Bila tidak muncul di kotak masuk, periksa folder Spam.